医美“踩坑”致功能性紊乱 受害者投诉再揭行业黑幕

投诉受理通知书

      随着“颜值经济”蓬勃发展，医美行业在满足大众求美需求的同时，因手术失败、虚假宣传、非法行医等引发的纠纷日益增多。从简单的效果争议，到导致伤残的严重医疗事故，求美之路暗藏重重风险。

      近期，北京消费者田某向媒体反映，2023年，其在海淀区歆悦医疗美容医院（下称“歆悦医院”）接受抽脂手术后，身体出现大面积皮下片状硬结、皮肤坏死、色沉、凹凸不平等问题，后经中国人民解放军总医院第四医学中心、中国医学科学院整形外科医院（俗称“八大处”）等医院明确诊断为创伤所致脂膜炎，甚至因此触发身体免疫功能紊乱。本该变美的旅程，成了一场漫长的痛苦煎熬。

      术前“画饼”术后维权难

      据举报人提供的录音反映；歆悦医院可能为"渠道医美"机构，业务人员大都来自各美容院，美甲、美睫店等，高额返佣至60％左右，举报人质疑，手术资金流向高额返佣，很难保证手术和药品的质量。

      据田某陈述和录音，歆悦医院在术前咨询中，将主诊医生包装为无法证实的“教授”，并做出“画饼”式的效果承诺。然而术后结果与承诺严重不符，面对身体出现的严重后遗症，院方态度消极。

      在歆悦医院大厅，没有任何价格公示，潜在隐性消费项目繁多。田某质疑，该院存在虚假宣传、诱导消费的行为。

     更令人担忧的是，田某在后续维权取证过程中发现，歆悦医院可能涉嫌多项违规操作。其举报材料指出，该院涉嫌“超范围执业”与“手术级别违规”，即实施的医疗项目可能超越了其被核准的诊疗科目或医生资质范围。此外，病历记录的真实性也遭到质疑，被指存在“病历造假”嫌疑，这为理清医疗责任带来了巨大障碍。

      田某说：“给我一次共是7000ml以上的脂肪量，但是病例上最多只能写4900ml的量，后才知道医疗法规有严格的规定，一次不得超过5000ml以上的抽脂手术。”

      财务流程混乱，发票开具迟缓

      投诉证据还显示，歆悦医院的财务流向存在多个渠道。田某指出，院方通过多个私人账户或关联企业，如米亚国际等，用不同途径收取费用，资金流向复杂，且与实际开具的发票信息不一致。

      更令人生疑的是，院方并未主动提供发票，在田某多次催促下，最终于手术结束超过一年后才予以补开。这种操作不仅给消费者维权取证带来困难，也引发了对其经营规范性的质疑。

      截至目前，针对田某的指控和维权，海淀区相关主管监管单位已经开始调查，涉事歆悦医院和田某尚未达成相关统一意见。

      经查询，北京歆悦医院此前曾遭多起投诉，涉及虚假宣传和手术赔偿等。

     该案例再次将医美行业长期存在的乱象置于聚光灯下。

     业内人士呼吁，消费者在选择医美服务时应理性谨慎，全面核查机构与医生的资质。同时，相关监管部门也需进一步加强行业整顿，严厉打击非法行医、虚假宣传等行为，畅通维权渠道，方能保障消费者安全，推动“颜值经济”健康有序发展。